Mi-am gandit sa scriu despre acest subiect pentru ca am fost intrebata de mai multe ori de ce hotelul X, cotat cu 5* nu are piscina, turisti devenind adesea iritati si capatand senzatia ca undeva, pe drum, au fost pacaliti.Voi incerca, in cateva randuri, sa arat cum se procedeaza in momentul clasificarii unui hotel si la ce va puteti astepta cand alegeti dupa numarul de stele.
Stelele unui hotel sunt percepute ca o garantie a serviciilor oferite si un indiciu fundamental asupra sumei pe care urmeaza s-o scoatem din buzunar pentru o noapte de cazare. Deocamdata criteriile de clasificare ale unui hotel nu au fost uniformizate la nivel mondial asa ca putem avea surpriza ca acelasi numar de stele, la un moment dat sa insemne lucruri diferite.
In lume, la ora actuala functioneaza hoteluri de la 1 la 7 stele. Legislatia din Romania prevede un numar maxim de 5 stele (probabil ca nu a fost cazul de mai multe) care se acorda pe baza unui punctaj obtinut in urma unei expertize.
Criteriile pricipale de diferentiere intre structurile turistice depind de caracteristicile constructive, dotari si calitatea serviciilor oferite. Pe marginea acestor criterii se acorda un numar de puncte, de exemplu un hotel de 5 * trebuie sa insumeze un total de 150 de puncte, pe cand unul de 2* necesita doar 30 de puncte pentru a functiona, dar nu toate aspectele care tin de un hotel se puncteaza, exista cateva cerinte minime si absolut necesare pentru functionare, de bun simt, le-am putea spune. Nu se ia in calcul faptul ca un hotel este alimentat in permaneta cu apa calda/rece, ca are pat sau usa la camera
.
Dupa ce criteriile minime au fost intrunite (ele difera de la un numar de stele la altul) incep sa se adauge punctele pentru: dotari in camera (telefon, televizor, internet, uscator de par, minibar, seif, etc, etc..), servicii (restaurant, bar, shop, piscina, SPA, parcare, room service, bell boy, etc..), constructie si pozitionare. Un hotel care se doreste cotat cu 4-5* trebuie sa asigure un minim de 18 servicii, iar unul de o stea numai 5.
Daca sunteti in trecere prin Bucuresti va puteti bucura de aceste servicii cazandu-va la hotelul Ramada Majestic, care dispune de piscina acoperita, unde puteti incerca si o sedinta de aqua gym, sala de fitness, salon de infrumusetare si sauna. Vorbesc din experienta personala.
Deasemenea hotelul Helios din Ocna Sibiului va pune la dispozitie diverse servicii de cea mai buna calitate (piscina, salon de infrumusetare, teren de sport) la niste preturi de execeptie. Been there, done that
Este bine de stiut ca indiferent de pretentiile unitatii in care ne cazam avem dreptul la un pat confortabil, conditii de igiena ireprosabile, o temperatura placuta, un loc unde sa servim o masa buna si un personal calificat si amabil.
Cei interesati pot vizita pagina ministerului pentru turism http://www.mturism.ro/ unde sunt tratate toate aspectele legale ale turismului in Romania.